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Chef d’équipe en propreté : organiser, contrôler, encadrer

Planning et temps partiel, contrôle qualité, plan de prévention, reprise du personnel, situations difficiles : le quotidien d’une cheffe d’é

  • 1 h 53 de contenu
  • 5 modules
  • Chefs d’équipe, agents qualifiés qui deviennent chefs d’équipe et chefs de site d’entreprises de propreté, qui encadrent des agents sur plusieurs sites

Pour les métiers : Chef ou cheffe d’équipe en propreté

Les modules

Parcours complet · 5 modules

95 € HT par apprenant

Acheter le parcours

  1. Module 1/5 · 22 min

    Bâtir le planning de la semaine du 18 janvier : heures, vacations, nuit et trajets

    Calculer les heures d’un site d’après son cahier des charges, relire un planning de temps partiel, chiffrer le travail de nuit et remplacer un absent dans le respect de la convention collective de la

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Organisation et suivi du chantier de propreté (RNCP42151BC02)
    • Organisation du ou des site(s) conformément aux cahiers des charges de travaux de propreté (RNCP38015BC01)

    19 € HT par apprenant

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  2. Module 2/5 · 22 min

    Contrôler le Quadrille avec le gestionnaire : grille, mesure contradictoire, plan d’action

    Contrôler un site avec le client : tirage des locaux, grille de points, calcul du résultat, non-conformités, plan d’action et réclamation sur la facture à transmettre au responsable.

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Contrôle et améliorations de la qualité des prestations de nettoyage sur son ou ses site(s) (RNCP38015BC02)
    • Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier (RNCP42151BC01)

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/5 · 24 min

    Accueillir Conrad Cornec à la Plateforme Corlay : plan de prévention et protocole de nuit

    Inspection commune d’une plateforme logistique, plan de prévention écrit à partir de 400 heures, accueil d’un nouvel agent, formation à un protocole et première nuit en travail isolé.

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Organisation et suivi du chantier de propreté (RNCP42151BC02)
    • Animation d’équipe (RNCP42151BC04)

    19 € HT par apprenant

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  4. Module 4/5 · 22 min

    Clarance perd Les Ormeaux : qui est repris, ce que la convention garantit

    Changement de prestataire sur un site : conditions de reprise des agents (6 mois, 30 % du temps, préavis, mandat), pièces à transmettre, information de l’équipe et garanties de l’article 7 de la conve

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Organisation et suivi du chantier de propreté (RNCP42151BC02)
    • Animation d’équipe (RNCP42151BC04)

    19 € HT par apprenant

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  5. Module 5/5 · 23 min

    Quand l’équipe vacille : accident, conflit, agent en difficulté, propos d’un client

    Quatre situations d’une cheffe d’équipe : l’accident d’un agent et la déclaration sous 48 heures, un conflit à traiter sur des faits, les propos discriminatoires d’un client, un agent en difficulté de

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Animation d’équipe (RNCP42151BC04)

    19 € HT par apprenant

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Ce que vos apprenants sauront faire

  • Transformer le cahier des charges d’un site en heures, bâtir un planning de temps partiel qui respecte la convention collective de la propreté (durée minimale, vacations, amplitude, nuit, trajets) et remplacer un absent sans imposer un changement d’horaire
  • Conduire un contrôle contradictoire avec le client à l’aide d’une grille, calculer le résultat, distinguer une non-conformité d’une demande hors cahier des charges, bâtir un plan d’action et renvoyer au responsable ce qui engage l’entreprise
  • Repérer les risques d’un site lors de l’inspection commune avec l’entreprise utilisatrice, dire quand le plan de prévention doit être écrit, accueillir un nouvel agent, le former à un protocole en trois temps et organiser sa première nuit de travail isolé
Tous les objectifs (5)
  • Appliquer l’article 7 de la convention collective de la propreté lors d’un changement de prestataire : repérer les agents repris, préparer le dossier à transmettre, informer l’équipe sans rien promettre de faux et dire ce qui est garanti
  • Réagir à un accident du travail d’un agent dans les délais, traiter un conflit sur des faits, protéger un agent visé par des propos discriminatoires d’un client et accompagner discrètement un agent qui lit mal

Métiers visés et blocs de compétences

  • Chef d’équipe en propreté (RNCP42151, niveau 3) : 3 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les 5 modules.

    • Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier (RNCP42151BC01)

      Travaillé dans le module 2 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 2

    • Organisation et suivi du chantier de propreté (RNCP42151BC02)

      Travaillé dans les modules 1, 3 et 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1, 3 et 4

    • Animation d’équipe (RNCP42151BC04)

      Travaillé dans les modules 3, 4 et 5 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 3, 4 et 5

    Fiche RNCP42151 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • CQP Chef de site en propreté (RNCP38015, niveau 4) : 2 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1 et 2.

    • Organisation du ou des site(s) conformément aux cahiers des charges de travaux de propreté (RNCP38015BC01)

      Travaillé dans le module 1 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 1

    • Contrôle et améliorations de la qualité des prestations de nettoyage sur son ou ses site(s) (RNCP38015BC02)

      Travaillé dans le module 2 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 2

    Fiche RNCP38015 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 12 novembre 2026.

À propos du parcours

Transformer un cahier des charges en heures et bâtir un planning de temps partiel qui respecte la convention collective, contrôler un site avec le client, accueillir un nouvel agent sur un site d’une entreprise utilisatrice, informer son équipe quand un marché change de prestataire, gérer un accident, un conflit ou des propos discriminatoires : ce parcours suit une cheffe d’équipe de janvier à avril 2027, d’après la convention collective des entreprises de propreté (IDCC 3043), le Code du travail et l’INRS.

Public visé : Chefs d’équipe, agents qualifiés qui deviennent chefs d’équipe et chefs de site d’entreprises de propreté, qui encadrent des agents sur plusieurs sites

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  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

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